
Afspraak maken of spoed
0294-20 00 20
Korte Muiderweg 2a
1382 LR Weesp
Jonkheer Huydecoperstraat 1a
1393 NV Nigtevecht
Elke werkdag open van
Maandag - Vrijdag 8:00 - 17:30
0294-20 00 20
1382 LR Weesp
1393 NV Nigtevecht
Maandag - Vrijdag 8:00 - 17:30
U mag van ons verwachten dat wij uw medische hulpvraag correct behandelen. Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft, door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten. Dit geldt voor contact per telefoon, voor huisbezoek en ook als u de praktijk voor een consult bezoekt.
Bij een meningsverschil of onvrede over de aangeboden zorg of behandeling willen we u vragen dit met de desbetreffende zorgverlener te bespreken.
Via de doktersassistente kunt u een gesprek aanvragen met de betrokken medewerker(s). U kunt ons ook schriftelijk op de hoogte brengen door het klachtenformulier te gebruiken, deze is verkrijgbaar via onze website (klik hier). Op deze manier kunt u ons op de hoogte brengen van het probleem. We zullen dan spoedig contact met u opnemen om samen tot een oplossing te komen.
Helaas krijgen we een enkele keer te maken met agressie of geweld in de praktijk en aan de telefoon. Dit kan zich uiten in schelden en beledigen tot bedreigingen en zelfs fysiek geweld. Voor diegene die agressieve uitingen moet incasseren, is dit erg vervelend en bedreigend. We hebben daarom besloten dat we geen enkele vorm van agressie (tegen één van onze medewerkers) tolereren.
De onderstaande afspraken zijn van kracht binnen onze praktijk:
Alle gebeurtenissen, waarbij een medewerker zich beledigd of bedreigd voelt, worden schriftelijk vastgelegd en besproken binnen ons team. De huisarts zal de situatie beoordelen en eventueel maatregelen treffen.
Dit kan het volgende inhouden:
Het hoeft niet zover te komen. Laat het ons weten als u niet tevreden bent, dan proberen we er samen uit te komen.